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西王環保售后服務

服務理念:

不斷創新,以自主品牌,確立“客戶滿意”是公司永恒的宗旨,不斷創新向社會奉獻“零缺陷”的產品和優質服務,利用科技

創新價值,立足環保建設領域。

發展高科技專利產品,創立的良好口碑,構建環??萍挤阵w系,通過自身長期不懈的努力,創造環保行業先進的產品技術和不斷創新。

售后服務流程:

客戶報修?問題反饋?準備工作?出發售后?客服跟蹤?解決問題?售后結束?客戶回訪


1、以用戶需求為中心的售后服務流程和規范

由專業技術人員和專職客服人員組成的售后服務團隊,構建成系統化,專業化,規范化的勃達售后服務體系,確保服務質量,真正滿足用戶的需求。

2、迅速反應,即時到達
以用戶利益為核心利益,時刻處于戰備狀態,接受售后半個小時內迅速做出反應,省內2 4小時,省外(不含偏遠地區)48小時到達用戶現場。
3、不惜成本,不惜代價
以解決問題為首要目標,以不影響用戶正常生產為核心標準,不問前責,不惜一切代價解決用戶問題。
4、熱情友好,安全作用
售后人員統一著工裝,服務過程中,積極主動,熱情友好,樂于奉獻,作業過程中規范操作,做好安全防范設施,全方位專業、高效、安全地服務用戶。
5、貼心服務,用戶至上
在設備維修人員完成任務后,及時清掃工作現場,除完成安排的售后服務外,還免費對設備進行全面檢修,服務過程中尊重用戶,尊重自己,以誠摯的的服務心態對待用戶,以精湛的專業技術解決問題,超越用戶滿意。
6、終身技術支持服務
保修期滿后,保修服務不收工時費,提供終身技術支持服務。


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